2025-04-03T07:52:05Z

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– 공인된 채널톡 전문가라면 누구나 CX 컨설팅으로 부가 수익 창출 가능 – CX 전문 인력 양성을 위한 교육 프로그램 및 정기 시험 운영 예정 올인원 AI 비즈니스 메신저 ‘채널톡’을 운영하는 (주)채널코퍼레이션(대표 최시원)이 고객의 원활한 채널톡 도입 및 활용도 증대를 위해 ‘채널톡 전문가 찾기’ 제도를 정식 론칭했다고 3일 밝혔다. 채널톡 전문가 찾기는 채널코퍼레이션이 공식 인증한 채널톡 CX 전문가가 채널톡 도입을 희망하는 기업에게 맞춤형 컨설팅 및 최적화된 고객 상담 체계 구축을 지원하는 제도다. 채널코퍼레이션이 공인한 전문가라면 누구나 해당 제도를 통해 부가 수익을 창출할 수 있다. 최근 채널톡에 △AI 에이전트 ‘알프’ △노코드 상담 관리 툴 ‘워크플로우’ △대화형 음성 응답(IVR) 등 신규 기능이 연이어 출시됨에 따라, 효율적인 채널톡 활용을 희망하는 고객에게 맞춤형 지원을 강화하기 위해 도입됐다. 현재 채널톡 전문가는 패션·식품·교육 등 다양한 이커머스 분야에서 채널톡을 활용해 고객 경험 개선 및 재방문율 향상 프로젝트를 성공적으로 이끈 인력으로 구성됐다. 향후에는 체계적인 교육 프로그램과 정기 인증 시험을 통해 채널톡 CX 전문 인력 양성에 속도를 낸다는 계획이다. 전문가 지원이 필요한 기업은 채널톡 공식 홈페이지의 ‘전문가 찾기’ 메뉴에서 상담 신청 가능하며, 담당자 매칭 후 △고객 상담 현황 분석 △상담 효율 개선책 도출 △맞춤형 채널톡 기능 설계 등의 과정을 거쳐 비즈니스에 최적화된 상담 환경을 구축할 수 있다. 최시원 채널코퍼레이션 대표는 “해당 제도는 채널톡을 효과적으로 활용하려는 기업들의 맞춤형 컨설팅 수요 증가에 따라 CX 업계의 전문가 인증 제도를 마련하고 고객 지원 체계를 강화하고자 기획했다”라며 “채널톡 고객사 및 전문 인력이 상호 협력하며 고객 경험을 혁신하는 동반 성장 모델을 확대해 나가겠다”고 말했다. 한편, 채널톡은 AI 챗봇 알프, 채팅 상담, CRM 마케팅, 팀 메신저, 인터넷 전화, 영상 통화 등의 기능을 제공하는 올인원 AI 비즈니스 솔루션으로, 이커머스는 물론 스타트업, 중소기업, 대기업 등을 포함한 전 세계 22개국 약 19만여 채널에서 사용되고 있다. Like this: Like Loading... Related Channel Talk officially launches ‘Find an Expert’ system… Strengthening customized customer support – Anyone who is a certified Channel Talk expert can generate additional revenue through CX consulting. – Plans to operate training programs and regular tests to cultivate CX experts Channel Corporation (CEO Siwon Choi), which operates the all-in-one AI business messenger 'Channel Talk', announced on the 3rd that it has officially launched the 'Find a Channel Talk Expert' system to facilitate smooth introduction of Channel Talk and increase its utilization by customers. Finding a Channel Talk Expert is a system in which Channel Talk CX experts officially certified by Channel Corporation provide customized consulting and support for establishing an optimized customer consulting system for companies wishing to introduce Channel Talk. Any expert certified by Channel Corporation can generate additional revenue through this system. As new features such as △AI agent 'Alp', △no-code consultation management tool 'Workflow', and △interactive voice response (IVR) have been launched in succession on Channel Talk, this has been introduced to strengthen customized support for customers who wish to utilize Channel Talk efficiently. Currently, Channel Talk experts are comprised of personnel who have successfully led projects to improve customer experience and increase repeat visit rates by utilizing Channel Talk in various e-commerce fields such as fashion, food, and education. In the future, the plan is to accelerate the training of Channel Talk CX experts through systematic education programs and regular certification tests. Businesses in need of expert support can apply for consultation through the 'Find an Expert' menu on the official Channel Talk homepage. After being matched with a person in charge, they can go through a process of △analyzing customer consultation status, △deriving measures to improve consultation efficiency, and △designing customized Channel Talk functions to build a consultation environment optimized for their business. Choi Si-won, CEO of Channel Corporation, said, “This system was planned to establish a certification system for experts in the CX industry and strengthen the customer support system in response to the increasing demand for customized consulting from companies seeking to effectively utilize Channel Talk.” He added, “We will expand the model of mutual growth where Channel Talk clients and experts cooperate with each other to innovate customer experiences.” Meanwhile, Channel Talk is an all-in-one AI business solution that provides functions such as AI chatbot Alp, chat consultation, CRM marketing, team messenger, internet phone, and video call, and is being used in approximately 190,000 channels in 22 countries around the world, including e-commerce, startups, small and medium-sized enterprises, and large corporations. チャンネルトーク、「専門家を探す」制度正式ローンチ…顧客のカスタマイズサポートを強化 – 認定されたチャンネルトーク専門家なら誰でもCXコンサルティングで付加収益創出可能 – CX専門職員養成のための教育プログラム及び定期試験運営予定 オールインワンAIビジネスメッセンジャー「チャンネルトーク」を運営する(株)チャンネルコーポレーション(代表チェ・シウォン)が顧客の円滑なチャンネルトークの導入および活用度増大のために「チャンネルトーク専門家探し」制度を正式ローンチしたと3日明らかにした。 チャンネルトークの専門家を探すことは、チャンネルコーポレーションが公式認証したチャンネルトークCX専門家がチャンネルトークの導入を希望する企業にカスタマイズされたコンサルティングと最適化された顧客相談体制の構築を支援する制度だ。チャンネルコーポレーションが公認した専門家なら誰でも該当制度を通じて付加収益を創出することができる。 最近チャンネルトークに△AIエージェント「アルプ」△ノーコード相談管理ツール「ワークフロー」△対話型音声応答（IVR）など新規機能が引き続き発売されることにより、効率的なチャンネルトーク活用を希望する顧客にカスタマイズされた支援を強化するために導入された。 現在、チャンネルトークの専門家はファッション・食品・教育など多様なイコマース分野でチャンネルトークを活用し、顧客経験改善及び再訪問率向上プロジェクトを成功的に導いた人材で構成された。今後は体系的な教育プログラムと定期認証試験を通じてチャンネルトークCX専門人材養成にスピードを出すという計画だ。 専門家支援が必要な企業はチャンネルトーク公式ホームページの「専門家探し」メニューから相談申請可能であり、担当者マッチング後△顧客相談現況分析△相談効率改善策の導出△カスタマイズ型チャンネルトーク機能設計などの過程を経てビジネスに最適化された相談環境を構築することができる。 チェ・シウォンチャンネルコーポレーション代表は「該当制度はチャンネルトークを効果的に活用しようとする企業のカスタマイズされたコンサルティング需要の増加に伴い、CX業界の専門家認証制度を設け、顧客支援体系を強化しようと企画した」とし「チャンネルトークの顧客会社と専門人材が相互協力し、顧客経験を革新する同伴成長モデルを拡大していく」と話した。 一方、チャンネルトークはAIチャットボットアルプ、チャット相談、CRMマーケティング、チームメッセンジャー、インターネット電話、ビデオ通話などの機能を提供するオールインワンAIビジネスソリューションで、イコマースはもちろんスタートアップ、中小企業、大企業などを含む全世界22カ国約19万以上のチャンネルで使用されている。 Channel Talk 正式推出“寻找专家”系统……增强客户定制支持 – 任何经过认证的 Channel Talk 专家都可以通过 CX 咨询创造额外收入。 – 计划开展培训项目和定期考试，培养 CX 专家 运营一体化AI商务通讯工具‘Channel Talk’的Channel株式会社（代表崔始源）3日表示，为了顺利导入Channel Talk并提高顾客的使用率，已正式启动‘寻找Channel Talk专家’系统。 寻找 Channel Talk 专家是由 Channel Corporation 正式认证的 Channel Talk CX 专家为希望引入 Channel Talk 的企业提供定制化的咨询和支持，以建立优化的客户咨询体系的系统。任何获得Channel Corporation认证的专业人士都可以通过该系统获得额外收入。 Channel Talk相继推出△AI代理‘Alp’、△无代码咨询管理工具‘Workflow’、△交互式语音应答（IVR）等新功能，旨在加强对希望高效利用Channel Talk的客户的定制支持。 目前，Channel Talk 专家由在时尚、食品和教育等各个电子商务领域利用 Channel Talk 成功领导改善客户体验并增加重复访问率的项目的人员组成。未来我们计划通过系统的教育计划和定期的认证考试来加速Channel Talk CX专家的培养。 需要专家支持的企业可以通过 Channel Talk 官方主页上的“寻找专家”菜单申请咨询。在与负责人匹配后，他们可以经历△分析客户咨询状态、△得出提高咨询效率的措施、△设计定制的Channel Talk功能的过程，以构建针对其业务优化的咨询环境。 Channel Corporation首席执行官崔始源表示：“该系统旨在建立CX行业专家认证体系，并加强客户支持系统，以满足那些寻求有效利用Channel Talk的公司对定制咨询日益增长的需求。”他补充道：“我们将扩大 Channel Talk 客户和专家相互合作、创新客户体验的共同成长模式。” 同时，Channel Talk是一站式AI商业解决方案，提供AI聊天机器人Alp、聊天咨询、CRM营销、团队通讯、网络电话和视频通话等功能，并在全球22个国家的约19万个渠道中使用，包括电子商务、初创公司、中小企业和大型企业。 Channel Talk lance officiellement le système « Trouver un expert »… Un support client amélioré et personnalisé – Toute personne certifiée experte Channel Talk peut générer des revenus supplémentaires grâce au conseil CX. – Prévoit de mettre en place des programmes de formation et des tests réguliers pour former des experts CX Channel Corporation (PDG Siwon Choi), qui exploite le messager d'entreprise IA tout-en-un « Channel Talk », a annoncé le 3 qu'elle avait officiellement lancé le système « Trouver un expert Channel Talk » pour faciliter l'introduction en douceur de Channel Talk et augmenter son utilisation par les clients. Trouver un expert Channel Talk est un système dans lequel les experts Channel Talk CX officiellement certifiés par Channel Corporation fournissent des conseils et un soutien personnalisés pour la mise en place d'un système de conseil client optimisé pour les entreprises souhaitant introduire Channel Talk. Tout professionnel certifié par Channel Corporation peut générer des revenus supplémentaires grâce à ce système. Alors que de nouvelles fonctionnalités telles que l'agent IA « Alp », l'outil de gestion de consultation sans code « Workflow » et la réponse vocale interactive (IVR) ont été lancées successivement sur Channel Talk, cela a été introduit pour renforcer le support personnalisé pour les clients qui souhaitent utiliser Channel Talk efficacement. Actuellement, les experts de Channel Talk sont composés de personnel qui ont mené avec succès des projets visant à améliorer l'expérience client et à augmenter les taux de visites répétées en utilisant Channel Talk dans divers domaines du commerce électronique tels que la mode, l'alimentation et l'éducation. À l’avenir, nous prévoyons d’accélérer la formation des experts Channel Talk CX grâce à des programmes de formation systématiques et à des examens de certification réguliers. Les entreprises ayant besoin d'un soutien d'expert peuvent demander une consultation via le menu « Trouver un expert » sur la page d'accueil officielle de Channel Talk. Après avoir été mis en relation avec une personne responsable, ils peuvent suivre un processus d'analyse de l'état de consultation des clients, de dérivation de mesures pour améliorer l'efficacité de la consultation et de conception de fonctions Channel Talk personnalisées pour créer un environnement de consultation optimisé pour leur entreprise. Choi Si-won, PDG de Channel Corporation, a déclaré : « Ce système a été conçu pour établir un système de certification pour les experts du secteur de l'expérience client et renforcer le système de support client en réponse à la demande croissante de conseils personnalisés de la part des entreprises cherchant à utiliser efficacement Channel Talk. » Il a ajouté : « Nous allons étendre le modèle de croissance mutuelle où les clients et les experts de Channel Talk coopèrent les uns avec les autres pour innover en matière d'expérience client. » Parallèlement, Channel Talk est une solution commerciale d'IA tout-en-un qui fournit des fonctions telles que le chatbot IA Alp, la consultation par chat, le marketing CRM, la messagerie d'équipe, la téléphonie Internet et l'appel vidéo, et est utilisée dans environ 190 000 canaux dans 22 pays à travers le monde, y compris le commerce électronique, les startups, les petites et moyennes entreprises et les grandes entreprises. 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